{"id":10,"date":"2026-06-02T15:17:50","date_gmt":"2026-06-02T15:17:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cdsplasma.com\/?page_id=10"},"modified":"2026-06-03T13:36:42","modified_gmt":"2026-06-03T13:36:42","slug":"rimborso_reso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cdsplasma.com\/fr\/rimborso_reso\/","title":{"rendered":"Politique de Remboursement et Retour"},"content":{"rendered":"<p>Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous souhaitez retourner un produit, vous trouverez ci-dessous toutes les informations n\u00e9cessaires.<\/p>\n<h2>1. Droit de R\u00e9tractation<\/h2>\n<p>Conform\u00e9ment \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne sur les droits des consommateurs (Directive 2011\/83\/UE), vous disposez d&rsquo;un droit de r\u00e9tractation <strong>dans un d\u00e9lai de 14 jours<\/strong> \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de la marchandise, sans avoir \u00e0 fournir de justification.<\/p>\n<p>Le d\u00e9lai de 14 jours court \u00e0 partir du jour o\u00f9 vous, ou un tiers d\u00e9sign\u00e9 par vous (autre que le transporteur), recevez physiquement les produits.<\/p>\n<h2>2. Comment Demander un Retour<\/h2>\n<p>Pour exercer votre droit de r\u00e9tractation, envoyez-nous une communication claire de votre d\u00e9cision avant l&rsquo;expiration des 14 jours :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Email :<\/strong> <a href=\"mailto:info@cdsplasma.com\">info@cdsplasma.com<\/a><\/li>\n<li><strong>WhatsApp \/ Telegram :<\/strong> +34 643 177 032<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans votre communication, indiquez : votre nom, le num\u00e9ro de commande, les produits que vous souhaitez retourner et la raison (optionnel mais utile pour am\u00e9liorer notre service).<\/p>\n<h2>3. Conditions de Retour<\/h2>\n<p>Les produits retourn\u00e9s doivent \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>Dans leur <strong>emballage d&rsquo;origine<\/strong>, intact et complet<\/li>\n<li><strong>Non utilis\u00e9s<\/strong> et dans le m\u00eame \u00e9tat que lors de la r\u00e9ception<\/li>\n<li>Exp\u00e9di\u00e9s <strong>dans les 14 jours<\/strong> suivant la communication de r\u00e9tractation<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nous ne pouvons pas accepter les retours de :<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Produits ouverts ou utilis\u00e9s (pour des raisons d&rsquo;hygi\u00e8ne et de s\u00e9curit\u00e9)<\/li>\n<li>Produits sans emballage d&rsquo;origine<\/li>\n<li>Produits endommag\u00e9s par le client<\/li>\n<\/ul>\n<h2>4. Frais de Retour<\/h2>\n<p>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition du retour sont \u00e0 la <strong>charge de l&rsquo;Acheteur<\/strong>, sauf si le produit est d\u00e9fectueux ou ne correspond pas \u00e0 la commande.<\/p>\n<h2>5. Remboursement<\/h2>\n<p>Une fois le produit retourn\u00e9 re\u00e7u et v\u00e9rifi\u00e9, nous proc\u00e9derons au remboursement :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>D\u00e9lai :<\/strong> dans les <strong>14 jours<\/strong> suivant la r\u00e9ception du retour<\/li>\n<li><strong>M\u00e9thode :<\/strong> m\u00eame moyen de paiement utilis\u00e9 pour l&rsquo;achat<\/li>\n<li><strong>Montant :<\/strong> prix complet du produit (frais d&rsquo;exp\u00e9dition originaux exclus, sauf si la commande enti\u00e8re est retourn\u00e9e)<\/li>\n<\/ul>\n<h2>6. Produits D\u00e9fectueux ou Incorrects<\/h2>\n<p>Si vous recevez un produit d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou incorrect :<\/p>\n<ul>\n<li>Contactez-nous <strong>dans les 48 heures<\/strong> suivant la r\u00e9ception, en joignant des photos du produit et de l&#8217;emballage<\/li>\n<li>Nous organiserons un <strong>remplacement gratuit<\/strong> ou un <strong>remboursement complet<\/strong> incluant les frais d&rsquo;exp\u00e9dition<\/li>\n<\/ul>\n<h2>7. Garantie L\u00e9gale<\/h2>\n<p>Tous les produits b\u00e9n\u00e9ficient de la <strong>garantie l\u00e9gale de conformit\u00e9 de l&rsquo;UE (2 ans)<\/strong>. Si un produit pr\u00e9sente des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 dans les 2 ans suivant la livraison, vous avez le droit de demander la r\u00e9paration, le remplacement, la r\u00e9duction du prix ou la r\u00e9solution du contrat.<\/p>\n<h2>8. Contact pour Retours et Remboursements<\/h2>\n<p>Pour toute question concernant les retours et remboursements :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Email :<\/strong> <a href=\"mailto:info@cdsplasma.com\">info@cdsplasma.com<\/a><\/li>\n<li><strong>WhatsApp :<\/strong> +34 643 177 032<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si pour quelque raison que ce soit vous souhaitez retourner un produit, vous trouverez ci-dessous toutes les informations n\u00e9cessaires. 1. 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